Kun je daar iets meer over vertellen?

“Deze actie loopt nog steeds en is een groot succes. Mijn collega was bezig met een promotiecampagne voor een nieuw product, de Duofix WC Pack. We wilden dit product groots lanceren en omdat onze doelgroep er nog niet bekend mee was dat er drie producten in één verpakking zitten (het reservoir, de bedieningsplaat en closet in één) bedachten wij een actie om er een premium bij weg te geven: een gepersonaliseerde trui.
We hebben meerdere partijen benaderd, maar ZaaKado had de beste oplossing. Ze hebben van A tot Z goed meegedacht. Het kiezen van een koffiebeker is eenvoudig, maar bij kleding heb je te maken met verschillende maten. Om het extra aantrekkelijk te maken hebben we er een gepersonaliseerde bedrukking bij bedacht. De installateur moet zelf de maat kunnen bepalen en zijn of haar eigen naam voor de bedrukking mogen kiezen.
. En wij wilden natuurlijk niet met een voorraad blijven zitten of, aan de andere kant, niet de juiste maten beschikbaar hebben. Kortom, een lastige opgave…”

Hoe hebben jullie dit aangepakt?

“We hebben de afspraak gemaakt dat Geberit een vast aantal truien bij ZaaKado afneemt, maar dat we per bestelling de maat en bedrukking kunnen bepalen. Andere leveranciers vroegen ons om een totaal aantal per maat op te geven, maar hoeveel leg je dan op voorraad? Nu kunnen we per bestelling een trui laten maken, volledig gepersonaliseerd. Dat stukje flexibiliteit maakt echt het verschil. Iedereen krijgt een gepersonaliseerde trui in de juiste maat, en we blijven niet met een eventuele restvoorraad zitten.”

Wat zijn de reacties op de truien?

“Heel positief! Het duurde even voordat de aanvragen op gang kwamen, omdat de Duofix WC Pack een nieuw product is. Maar inmiddels is de actie al meer dan een half jaar bezig en krijgen we nog dagelijks aanvragen binnen. Het is geweldig om te zien hoe enthousiast klanten hierop reageren.”

In hoeverre speelt duurzaamheid een rol in jullie keuzes?

“Duurzaamheid is een speerpunt binnen Geberit en dat nemen we ook mee in onze relatiegeschenken. Bij de truien hebben we gekeken naar de kwaliteit van de materialen. Daarnaast werkt ZaaKado samen met een sociale werkplaats, waar onze truien worden ingepakt. Dat vinden wij een mooi aspect: op deze manier dragen we ook bij aan sociale impact.”

Jullie bezochten in september de Klantendag van ZaaKado?

“Dat was echt een leuke ervaring! Samen met mijn collega Annelot ben ik naar het inspiratie-evenement gegaan. We hebben er veel ideeën opgedaan. Het is toch anders dan een product uit een catalogus kiezen – je ziet het daar fysiek, kunt het voelen en vragen stellen. Bovendien hebben we daar ook onze keuze voor de koffiebeker en lunchbox gemaakt, die we inmiddels ook besteld hebben. Dit jaar staat het event opnieuw op onze agenda!”

Waarom kiezen jullie steeds weer voor ZaaKado?

“ZaaKado is een betrouwbare partner die echt met de klant meedenkt. Dat hebben ze bij de truienactie heel duidelijk laten zien. We hebben niet zomaar voor hen gekozen; we hebben meerdere partijen benaderd, maar ZaaKado was het meest flexibel en vindingrijk. Ook bij andere bestellingen merken we dat ze snel reageren, afspraken nakomen en oplossingsgericht zijn. En dat waarderen wij enorm.”