Interview met Patrick Govers van Comstor

Ook in de IT-sector zijn relatiegeschenken een belangrijke tool. Onder meer als middel voor klantenbinding en het vergroten van de naamsbekendheid. Managing director Benelux Patrick Govers van Comstor weet daar alles van. “Comstor organiseert heel veel sales- en marketinggerichte activiteiten voor klanten. Daar horen voor ons zeker ook relatiegeschenken bij.”

Het bedrijf waar Patrick werkt heet eigenlijk voluit Westcon-Comstor. Het is een B2B distributie-organisatie voor IT-gerelateerde netwerken, security, telefonie en dergelijke. Patrick: “Comstor levert alles van Cisco (een fabrikant) voor IT-gerelateerde partners. De Nederlandse vestiging in Houten heeft een grote sales-unit. Daar werken circa 150 mensen.”

Verrassende ideeën voor relatiegeschenken

Managing director Comstor Benelux Patrick Govers en Comstor in Houten.

Al jaren werkt Comstor samen met ZaaKado op het gebied van relatiegeschenken, kerstpakketten en promotieartikelen. Patrick vertelt hoe hij bij ZaaKado is terechtgekomen. “Ik ken William Schildwacht al vanaf de tijd dat hij bij een andere relatiegeschenkenbedrijf werkte. Toen dat bedrijf ermee stopte, zijn William en Lisa samen ZaaKado begonnen, in Rotterdam. En wij besloten als klant mee te gaan in hun nieuwe avontuur!”

Patrick legt uit wat de voornaamste reden was om met ZaaKado in zee te gaan. “Drie woorden: kwaliteit, flexibiliteit en professionaliteit. Die eigenschappen zijn voor ons superbelangrijk. ZaaKado adviseert en ontzorgt ons. Dat is heel prettig, want wij hebben niet altijd de tijd en de ideeën om te bedenken wat we willen. ZaaKado regelt alles voor Comstor. Relatiegeschenken, eindejaarscadeaus, weggevers voor op beurzen. Wij doen in de breedste zin van het woord zaken met ZaaKado.”

Inspiratie opdoen tijdens event

Hoe dit in z’n werk gaat vertelt hij aan de hand van een anekdote. “Een tijdje geleden zijn we gestopt met kerstpakketten voor onze relaties. Maar tijdens een klantendag van ZaaKado stelden William en Lisa voor om eens te kijken naar een kerstpakket met persoonlijke teksten op de producten. Dat sprak ons wel aan. We kregen wat samples en producten. En vorig jaar hebben we deze pakketten aan onze relaties uitgedeeld. Het was een schot in de roos! Door het advies van ZaaKado tijdens hun klantendag!”

Het kerstpakket dat Comstor Benelux voor relaties liet samenstellen.

Van kerstpakket tot promotie artikelen voor beurzen

Comstor staat regelmatig op vakbeurzen. Ook organiseert het bedrijf veel seminars en workshops om kennis over te dragen naar klanten. Patrick: “Wij doen heel veel sales- en marketinggerichte activiteiten voor onze klanten. Daar horen ook relatiegeschenken bij. Wij maken van veel diensten gebruik die ZaaKado biedt, zoals kerstpakketten, cadeaubonnen,  cadeaus voor medewerkers en promotiematerialen. Ik kom ook altijd naar de inspiratiedag van ZaaKado, samen met onze marketeers. Dan krijg je toch weer nieuwe ideeën.”

Can-do mentaliteit en lange termijn relatie

ZaaKado verzorgde ook deze verlichte XL-letters voor een event van Comstor. 

“Wat werken met ZaaKado zo bijzonder maakt is de relatie die je met elkaar opbouwt. Je voelt je bij ZaaKado echt gewaardeerd als klant. Ze denken mee, zijn flexibel en hebben een ‘Can do’-mentaliteit. Comstor heeft diezelfde mentaliteit. Wij lossen het op voor de klant en zijn van de lange termijn relatie. De klant staat bij ons echt centraal. Dat klinkt als een dooddoener, maar daar geloven wij in. En dat gevoel geeft ZaaKado mij ook. Ze geven ons precies de juiste adviezen, komen met ideeën waar wij behoeften aan hebben. Zo hadden we een keer een Executive event. ZaaKado kwam met het idee van het bekende zwarte Moleskine boekje maar dan in digitale vorm. Een nieuw product. Je schrijft of maakt aantekeningen met een digitale pen en de tekst wordt direct naar je laptop of tablet verstuurd. Voor de directieleden van onze belangrijkste klanten was dat een perfect cadeau. De reacties waren zeer positief! Een relatiegeschenk dat indruk maakt, dat is wat je wilt. Als je iets krijgt wat niet interessant voor je is, of wat je nooit gebruikt, dan slaat het de plank mis. Maar als je het dagelijks kunt gebruiken, of interessant is, dan blijft het veel beter hangen. Dat noem ik de ‘stickyness’ van het product aan de relatie. Zo’n geschenk zorgt voor een positieve uitstraling op ons bedrijf.”

Duurzame relatiegeschenken

Een duurzaam verpakte give-away met een knipoog

Duurzaam ondernemen is voor Comstor belangrijk, ook bij de keuze van relatiegeschenken. Patrick: “Wij rusten ons wagenpark steeds meer uit met elektrische auto’s, hebben een ‘clean desk policy’ en streven naar een ‘paperless office’. Maar het zit ‘m ook in kleine dingen. We gebruiken bijvoorbeeld een Dopper waterfles om water te tappen. Dat is beter voor het milieu dan elke keer een plastic bekertje pakken. Ook wordt (intern en extern) steeds meer belang gehecht aan het gebruik van duurzame materialen voor relatiegeschenken. Zoals gerecycled plastic. Daarmee laat je zien dat je wilt bijdragen aan een duurzame samenleving.”

Bedrukte relatiegeschenken

Comstor laat cadeaus, weggevers en relatiegeschenken ook altijd bedrukken met het logo. “Dat regelt ZaaKado voor ons. Zij adviseren ons over de beste druktechniek, want dat hangt natuurlijk ook af van de ondergrond, het materiaal. ZaaKado heeft verstand van zaken. Wat Comstor weggeeft, moet kwalitatief hoogwaardig zijn. De ‘experience’ van de klant moet meteen top zijn, vanaf het moment dat ze het geschenk krijgen. En dat begrijpen ze bij ZaaKado heel goed!”